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SAVCOMPUTER ASSURE LE SUIVI.
| | Délais du S.A.V. | | | | Assemblage : | | 2 semaines de délai pour la réparation des machines.(hors samedi&dimanche) | | | | Pièces détachées : | | Échange standard si le produit a été acheté il y a moins d?une semaine. Sinon, le délai d?échange ou réparation par le fournisseur est d' environ de 3 à 7 semaines. | | | Vous n' êtes pas sûr de votre diagnostic, n' hésitez pas à contacter notre service technique.
par e-mail : Service technique
par téléphone : 06 25 47 15 40, ou par fax : 01 45 62 01 12 / 01 47 42 33 65
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| Avant tout envoi de matériel défectueux, un numéro de R.P.A. est obligatoire. | | | | Une fois ce numéro obtenu envoyez votre matériel (ex: la carte défectueuse, ses drivers, son manuel, l'emballage complet) accompagné d?une copie de la facture ainsi que du numéro de R.P.A à laisser en évidence à l'extérieur de l' emballage. Tout produit,pièce envoyés sans numéro de retour sera refusés | | | | Retour des produits : | | | - Tout retour de produit doit faire l' objet d' une demande par fax au 01.45.62.01.12, par tel au 01.40.33.87.58 pour obtenir de notre part, un numéro RPA (Retour de Produit Autorisé) ou par Internet, RPA.
- Vous devrez fournir une copie de votre facture ou son numéro d'identification, et d' indiquer clairement (produit endommagé lors du transport,produit défectueux,produit non conforme).
- Ce numéro RPA obtenu, envoyez le produit complet (matériel défectueux, CD-Rom, notices, câbles, emballage) tel qu'il vous est parvenu, accompagné d'une copie de la facture, et du numéro RPA qui devra impérativement être visible à l' extérieur du colis.
- Tout matériel retourné sans numéro RPA sera refusé
| | | | Frais de retour : | | | - Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de notre part.
- Pour votre sécurité , nous vous conseillons d' expédier le matériel de retour, avec un accusé de réception.
- Si nous devons vous ré-expédier le même colis, les frais de port seront alors à notre charge.
| | | | Remboursement des produits : | | | Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes) dans un délai de sept jours à dater de la réception en retour du colis.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais sous forme de chèque bancaire ou par virement. | | | SAVCOMPUTER vous remercie de votre confiance. | | |
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